Informativa sui rimborsi

  • Resi e restituzioni

    Diritto di recesso

    Puro di Perathoner Manuel riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni, che decorrono dal momento della consegna dell'articolo.

    Il cliente può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e guidato nei seguenti modi:

    • In modalità self-service (consigliata): accedendo alla propria area riservata sul nostro sito cliccando su questo link: https://account.zenzevita.it, inserendo la propria mail, e seguendo la procedura di richiesta automatica.

    • Inviando un'e-mail a contattopuro@gmail.com. 

    • Con lettera raccomandata A/R all'indirizzo: Vicolo Maier 30, Postal 39014 (BZ).

    Per ricevere il rimborso in caso di pagamento con PayPal provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra versata stornando l'importo dal nostro back office. Diversamente, sarà necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario dove effettuare il riaccredito (Codice IBAN ed intestatario del Conto); il riaccredito tramite bonifico viene effettuato entro 10/15 giorni lavorativi.

    Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: 

    • Il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;


    • Il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale completo in tutte le sue parti;


    • Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte; 


    • Il/i prodotto/i venga/no riconsegnato/i accompagnato/i dallo scontrino o documento d'acquisto presente nella spedizione.


    Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso, come previsto dalle impostazioni del negozio. La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo ad effettuare il rimborso. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione sostenute dal cliente.

    Restituzione merce/resi In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente, ad eccezione delle spedizioni errate commesse da Puro di Peratoner Manuel. Puro di Peratoner Manuel non risponde in nessun modo in caso di danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.